bijzondere voorwaarden
bijzondere voorwaarden
Planopli is vrij bij het bepalen van haar bijzondere voorwaarden. Deze kunnen echter nooit tegenstrijdig zijn aan de algemene voorwaarden en ook niet aan de wet. De bijzondere voorwaarden dienen tevens als toelichting van de algemene voorwaarden.
Artikel 1: Offertes
Onze brochures, promoties, webpagina's en offertes worden te goeder trouw opgesteld op basis van de op dat moment beschikbare informatie. Kaarten, foto's en illustraties zijn louter informatief en maken geen deel uit van de overeenkomst.
Prijzen die mondeling of telefonisch door onze reserveringsdienst worden meegedeeld, zijn steeds onder voorbehoud; enkel een schriftelijke prijsbevestiging is geldig.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn onze offertes 5 werkdagen geldig.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, komt de pakketreisovereenkomst tot stand op het ogenblik dat wij uw inschrijving schriftelijk bevestigen of dat u uw bestelbon ondertekent en, indien een voorschot wordt gevraagd, na ontvangst van dat voorschot.
Artikel 3: Prijzen
3.1 De prijs is aangeduid per persoon, op basis van een gedeelde tweepersoonskamer.
3.2 Behalve indien uitdrukkelijk anders vermeld, bevatten onze prijzen: het vervoer heen en terug; luchthaventaksen, brandstoftoeslag en CO2-compensatie; ruimbagage per persoon; transfers tussen de luchthaven van bestemming en de verblijfplaats; het vervoer ter plaatse; overnachtingen met ontbijt; de maaltijden zoals voorzien in het programma; de toegangsgelden voor de vermelde bezoeken; reisleiding en lokale gidsen; vergoedingen en fooien voor experten, lokale gidsen en chauffeurs; loggids en audiofoon; en btw.
3.3 Niet inbegrepen zijn: kosten voor reispas, visum en inentingen; reisbijstands-, annuleringsverzekering; alle persoonlijke uitgaven; maaltijden en uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen zijn vermeld; en kosten die voortvloeien uit vertragingen, annuleringen of overboekingen van het transport.
3.4 Aan dossiers op aanvraag zijn dossierkosten van €250 verbonden, behalve indien zij resulteren in een vaste boeking. Voor dossiers die afwijken van het standaardprogramma rekenen wij, naast de effectieve meerkost, een administratieve kost aan van 10% op die meerkost, met een minimum van €100 per persoon.
3.5 Behoudens andersluidende overeenkomst betaalt de reiziger bij inschrijving een voorschot zoals bepaald bij de betreffende reis. Contante betalingen worden aanvaard tot een maximum van €3.000 per dossier.
3.6 Elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, geeft aanleiding tot een ingebrekestelling overeenkomstig artikel XIX.2 van het Wetboek Economisch Recht. Bij aanhoudende niet-betaling na het verstrijken van de daarin bepaalde termijn, kunnen van de reiziger gevorderd worden:
3.6.a. de wettelijke verwijlinterest, berekend overeenkomstig artikel XIX.4, eerste lid, 1°, van het Wetboek Economisch Recht;
3.6.b. een forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig artikel XIX.4, eerste lid, 2°, van het Wetboek Economisch Recht, zijnde:
20 euro indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
30 euro, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro, indien het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
65 euro, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2000 euro, indien het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
Wij behouden ons het recht voor om reisdocumenten niet vrij te geven zolang niet alle facturen zijn voldaan.
Artikel 4: Dienstregeling en vluchten
4.1 De vermelde dienstregelingen zijn indicatief. De reiziger houdt er rekening mee dat deze zowel voor als tijdens de reis kunnen wijzigen.
4.2 Vluchturen worden onder voorbehoud meegedeeld; elke wijziging wordt onverwijld aan de reiziger meegedeeld. De identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij wordt uiterlijk op de reisdocumenten bekendgemaakt, overeenkomstig Verordening (EG) nr. 2111/2005.
4.3 De reiziger moet zich tijdig aanbieden voor de inscheping, met alle vereiste reisdocumenten. Wij zijn niet aansprakelijk voor een vluchtweigering die te wijten is aan een fout of nalatigheid van de reiziger.
4.4 Elk verlies, elke diefstal van of schade aan bagage moet door de reiziger worden aangegeven bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. De lijst van luchtvaartmaatschappijen met een exploitatieverbod binnen de EU is raadpleegbaar op de website van de Europese Commissie.
Artikel 5: Inschrijving en betaling
5.1 Elke inschrijving voor een van onze reizen gebeurt aan de hand van het aan de reis gerelateerde inschrijvingsformulier op de website planopli.net.
5.2 De inschrijving gaat vergezeld van de betaling van het voorschot vermeld op onze webpagina voor de gekozen reis. Het saldo is verschuldigd uiterlijk 30 dagen voor vertrek voor een Europese reis en 60 dagen voor vertrek voor een overzeese reis. Bij laattijdige betaling kan de inschrijving worden geannuleerd volgens de gebruikelijke annulatievoorwaarden (artikel 15).
5.3 Door in te schrijven bevestigt de reiziger kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen en van deze bijzondere voorwaarden van planopli, zoals gepubliceerd op onze website op de datum van inschrijving.
Artikel 6: Herziening van de reissom
6.1 De vermelde reissom is berekend op basis van de wisselkoersen, transportkosten, taksen en heffingen die gekend waren bij de publicatie van ons programma, tenzij anders vermeld.
6.2 Een variatie van de wisselkoers of een gevoelige stijging van transportkosten, taksen of heffingen, kan ons ertoe verplichten de reissom te verhogen. Deze verhoging bedraagt in geen geval meer dan 10% van de reissom.
6.3 Bij een daling van de hierboven vermelde kosten heeft de reiziger recht op een proportionele prijsvermindering. Wij mogen hierbij onze administratieve kosten in mindering brengen.
6.4 Elke prijsverhoging wordt de reiziger meegedeeld uiterlijk 20 dagen voor het begin van de pakketreis, via een duurzame gegevensdrager, met opgave van de motivering en de berekeningswijze. Bedraagt de verhoging meer dan 8% van de totaalprijs, dan kan de reiziger de overeenkomst kosteloos opzeggen overeenkomstig de algemene voorwaarden.
Artikel 7: Luchthaventoeslag
De op deze website en in de gedetailleerde reisinformatie vermelde tarieven corresponderen met de op het ogenblik van boeking beschikbare plaatsen bij de betrokken luchtvaartmaatschappijen. Deze tarieven kunnen niet langer beschikbaar zijn na een bepaalde periode; wij zoeken in dat geval naar het beste beschikbare alternatief, wat zowel tot een verhoging als een verlaging van het tarief kan leiden. Dit geldt eveneens voor vertrekken vanuit provinciale luchthavens of luchthavens buiten België. Een wijziging van luchthaventaksen of -toeslagen wordt in de reissom verwerkt, overeenkomstig artikel 6.
Artikel 8: Reisformaliteiten
8.1 Afhankelijk van de bestemming volstaat een geldige identiteitskaart, of is een internationaal paspoort vereist (geldig tot minstens 6 maanden na de terugreis), eventueel aangevuld met een visum, autorisaties of medische documenten.
8.2 Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om de geldigheid en conformiteit van zijn reisdocumenten na te gaan en in orde te brengen. De reiziger met een andere dan de Belgische nationaliteit deelt ons zijn nationaliteit mee en wint zelf de nodige inlichtingen in bij zijn ambassade of consulaat.
8.3 De toekenning van een visum gebeurt autonoom door de bevoegde ambassade of consulaat. planopli heeft hierop geen invloed en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die voortvloeien uit het laattijdig of niet verkrijgen van een vereist visum, noch voor bijkomende kosten die het gevolg zijn van het niet kunnen voorleggen van vereiste documenten door de reiziger.
Artikel 9: Bagage
Elk verlies, diefstal of schade aan bagage moet de reiziger onmiddellijk aangeven bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij en, bij de afdeling verloren bagage van de luchthaven, laten vastleggen in een property irregularity report — zonder dit document kan geen vergoeding worden bekomen. Bij vervoer per autocar vraagt de reiziger hiervoor een attest aan de begeleidende medewerker. Verdere afhandeling gebeurt volgens de voorwaarden van de vervoerder en, in voorkomend geval, de bijkomende bagageverzekering.
Artikel 10: Verzekeringen
10.1 Voor uw veiligheid en comfort raden wij u met aandrang aan een reisbijstands- en/of annulatieverzekering af te sluiten, bij planopli of bij uw persoonlijke verzekeringsmakelaar, minstens voor de duur van de bij ons geboekte reis.
10.2 Het niet afsluiten van een dergelijke verzekering door de reiziger wordt beschouwd als een tekortkoming van de reiziger in de uitvoering van de overeenkomst.
10.3 Onze burgerlijke aansprakelijkheid is verzekerd bij MSIG Europe SE met polisnummer LXX048659, waarvan de gegevens op eenvoudig verzoek worden meegedeeld.
Artikel 11: Veiligheid van de reiziger
Omwille van veiligheidsredenen, verbonden aan de reisadviezen van de FOD Buitenlandse Zaken, kunnen wij genoodzaakt zijn een programma te wijzigen om ons te schikken naar deze aanbevelingen.
Annuleert de reiziger zijn deelname naar aanleiding van een dergelijke programmawijziging, dan gelden onze gewone annulatievoorwaarden (artikel 15). Een gewoon negatief of verhoogd reisadvies van de FOD Buitenlandse Zaken volstaat op zich niet om aanspraak te maken op kosteloze opzegging. De reiziger heeft enkel het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen en volledige terugbetaling te bekomen, zonder recht op bijkomende schadevergoeding, indien de omstandigheden op de plaats van bestemming (of in de onmiddellijke omgeving daarvan) daadwerkelijk beantwoorden aan de wettelijke definitie van "onvermijdbare en buitengewone omstandigheden" — dit zijn omstandigheden onafhankelijk van de wil van de partij die zich erop beroept, waarvan de gevolgen ondanks alle redelijke voorzorgsmaatregelen niet te vermijden waren — én deze omstandigheden aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakketreis of voor het passagiersvervoer naar de bestemming, overeenkomstig artikel 11.2 van de Algemene Voorwaarden.
Of aan deze voorwaarden voldaan is, wordt per geval beoordeeld op het ogenblik van de opzegging, rekening houdend met onder meer het niveau van het reisadvies, maar niet uitsluitend op basis daarvan.
Artikel 12: Gezondheid van de reiziger
12.1 De reiziger wint zelf de nodige inlichtingen in over de gezondheidsformaliteiten op de gekozen bestemming, bijvoorbeeld via de website van de FOD Buitenlandse Zaken, en zorgt zelf voor de vereiste vaccinaties en een persoonlijke huisapotheek. Bij strikt persoonlijke medicatie is het aangewezen extra voorschriften en/of een verklaring van de behandelende arts mee te nemen.
12.2 Door in te schrijven verklaart de reiziger medisch, fysiek en psychisch in staat te zijn om de gekozen reis te ondernemen. Een reiziger met een fysieke of psychische beperking, een mobiliteitsbeperking, een aandoening die behandeling vergt, of die zwanger is, meldt ons dit voorafgaand aan de boeking, desgevallend via de persoon die de reis boekt.
12.3 Wij behouden ons het recht voor een reiziger om objectieve en niet-discriminerende redenen te weigeren indien blijkt dat hij/zij niet in staat is de reis te ondernemen. Kosten die voortvloeien uit een weigering na het sluiten van de overeenkomst zijn ten laste van de reiziger.
Artikel 13: Wijzigingen door de organisator vóór vertrek
13.1 Buiten omstandigheden van overmacht of gebeurtenissen buiten onze wil en controle (o.m. wijzigingen of vertragingen van trein, vliegtuig of boot, culturele of politieke gebeurtenissen, klimatologische omstandigheden), kunnen wij het programma wijzigen zonder dat onze aansprakelijkheid in het gedrang komt. Bedragen die overeenstemmen met niet-geleverde en niet-vervangen prestaties worden in elk geval terugbetaald. Bijkomende schadevergoeding is uitgesloten voor zover de wijziging het gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden in de zin van artikel 15.3 van de Algemene Voorwaarden, dan wel van de fout van de reiziger zelf of van een derde die niet bij de uitvoering van de reisdiensten betrokken is en waarvan de tussenkomst niet kon worden voorzien of voorkomen. In alle andere gevallen gelden de gewone regels inzake prijsvermindering en schadevergoeding van artikel 15 van de Algemene Voorwaarden.
13.2 Wij verwittigen de ingeschreven reizigers zo snel mogelijk van elke wijziging van een essentieel element van de reis en nodigen hen uit onze website regelmatig te raadplegen. Vluchttijden en de uitvoerende maatschappij kunnen wijzigen tot de dag van vertrek.
13.3 Wanneer wij, vóór het begin van de reis, een essentieel kenmerk van de reisdiensten ingrijpend moeten wijzigen of de prijs met meer dan 8% moeten verhogen, delen wij de reiziger de voorgestelde wijziging en de gevolgen ervan mee. De reiziger beschikt over 7 dagen, te rekenen vanaf deze kennisgeving, om ons van zijn beslissing op de hoogte te brengen. Bij gebrek aan tijdige reactie wordt de voorgestelde wijziging geacht te zijn aanvaard.
Artikel 14: Reisbegeleiders
De naam van de reisbegeleider(s) wordt indicatief meegedeeld en heeft geen contractuele waarde. Aangezien de planning van onze reisbegeleiders tot de dag van vertrek kan wijzigen, nodigen wij de reiziger uit onze website te raadplegen of contact met ons op te nemen voor de meest actuele informatie. Een wijziging van reisbegeleider vormt geen grond voor kosteloze annulatie.
Artikel 15: Annulering en wijziging door de reiziger
15.1 Doet zich op de plaats van bestemming een onvermijdbare en buitengewone omstandigheid voor die aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de pakketreis of voor het passagiersvervoer naar de bestemming, dan kan de reiziger de overeenkomst kosteloos opzeggen en heeft hij recht op volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen, zonder recht op bijkomende schadevergoeding. De onderstaande annulatiekosten (15.2 e.v.) zijn in dat geval niet van toepassing.
15.2 Elke annulatie door de reiziger moet ons zo snel mogelijk bereiken via email op planopli@planopli.net. Een melding die ons buiten de kantooruren bereikt, wordt geacht op de eerstvolgende werkdag te zijn ontvangen. De datum van ontvangst door planopli bepaalt het toe te passen tarief.
15.3 De annulatiekosten bedragen, per persoon en berekend op de totale reissom:
Het voorschot is niet terugbetaalbaar, daarnaast wordt ook 100% van de vluchtprijs doorgerekend. Deze kosten worden ons door de betrokken luchtvaartmaatschappij opgelegd.
Van 59 tot 30 dagen voor vertrek: 50% van de totaalprijs.
Vanaf 29 dagen voor vertrek: 100% van de totaalprijs.
15.4 Elke wijziging aan een geboekte reis, gevraagd door de reiziger, wordt aanvaard mits betaling van €100 per persoon (tot 30 dagen voor vertrek) of €250 per persoon (minder dan 30 dagen voor vertrek), boven op de normale prijsaanpassing. Is de gewenste wijziging niet beschikbaar of het prijsverschil te groot, dan kan de reiziger van de wijziging afzien; in dat geval zijn de annulatievoorwaarden van 15.2 van toepassing.
15.5 Er wordt geen terugbetaling toegekend bij: onderbreking van de reis door de reiziger, tenzij deze onderbreking het gevolg is van een aanzienlijke non-conformiteit die door planopli niet binnen een door de reiziger bepaalde redelijke termijn werd verholpen, in welk geval artikel 12.5 van de Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing blijft; het niet tijdig aanwezig zijn op de verzamelplaats; het ontbreken van reisdocumenten; specifieke prestaties zoals toegangstickets, tenzij deze door planopli worden geannuleerd; en kosten voor visa of verzekeringen.
Artikel 16: Overdracht van de overeenkomst
Zodra wij hebben kunnen vaststellen dat de overnemer aan alle voorwaarden van de overeenkomst voldoet, zijn de overdragende en de overnemende reiziger hoofdelijk gehouden tot betaling van de kosten die uit de overdracht voortvloeien. De reiziger houdt er rekening mee dat deze kost in bepaalde gevallen kan oplopen tot de volledige prijs van een nieuwe reisdienst, bijvoorbeeld bij niet-wijzigbare of niet-terugbetaalbare vliegtickets.
Artikel 17: Aansprakelijkheid van de organisator
17.1 De in onze publicaties opgenomen informatie is opgesteld op basis van gegevens die ons bekend waren tot 6 maanden voor publicatie. Wijzigingen in de exploitatie, faciliteiten of diensten van de aangeboden producten worden onmiddellijk na kennisname door ons meegedeeld.
17.2 Wanneer wij optreden als organisator, zijn wij aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle in het pakket begrepen reisdiensten. Wij zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle, zoals nieuwe reglementeringen, ongevallen, mechanische defecten, epidemieën, oorlog of natuurrampen; de daaruit voortvloeiende extra vervoers- of verblijfskosten zijn ten laste van de reiziger.
17.3 Wij werken in het buitenland uitsluitend samen met partners die wij als kwalitatief beschouwen, maar kunnen niet instaan voor de kwaliteit van hun eigen verzekeraars, noch garanderen dat juridische stappen tegen buitenlandse partners tot resultaat leiden. Wij raden de reiziger dan ook aan de verzekeringen bedoeld in artikel 10 af te sluiten.
17.4 Onze prestaties nemen een aanvang op de opstapplaats en eindigen bij de terugkeer van de reiziger op het eindpunt. Wij zijn niet aansprakelijk voor diensten die de reiziger ter plaatse zelf heeft geboekt zonder ons daarvan op voorhand te verwittigen.
Artikel 18: Non-conformiteit tijdens de reis en bijstand
18.1 De reiziger brengt ons onverwijld op de hoogte van elke non-conformiteit die hij tijdens de reis vaststelt. Elke melding wordt beoordeeld in functie van de concrete omstandigheden en de aard van het geboekte pakket.
18.2 De reiziger kan ons als volgt bereiken: telefonisch tijdens de kantooruren op het telefoonnummer +32 (0) 485 108 235; buiten de kantooruren op het telefoonnummer van de reiscurator, bereikbaar 24 uur op 24; of per e-mail naar planopli@planopli.net (niet opgevolgd buiten de kantooruren).
18.3 Wanneer wij een alternatieve regeling voorstellen, laat de reiziger ons binnen een redelijke termijn weten of hij dit alternatief aanvaardt. Bij gebrek aan tijdige reactie wordt het voorgestelde alternatief geacht te zijn aanvaard.
18.4 De reiziger kan zijn klacht ook richten aan de doorverkoper bij wie hij de reis heeft geboekt; deze bezorgt ons de klacht zonder vertraging. Brengt de reiziger ons niet correct en zonder verwijl op de hoogte, dan kan dit ons verhinderen het probleem doeltreffend op te lossen, met de financiële gevolgen daarvan ten laste van de reiziger.
Artikel 19: Financieel onvermogen
Zoals wettelijk vereist, is ons financieel onvermogen verzekerd bij MSIG Europe SE, Koning Albert II laan 37, 1030 Brussel, als zekerheid voor de repatriëring van reizigers en de terugbetaling van alle betaalde bedragen ingeval van ons financieel onvermogen.
Artikel 20: Kennisgevingen
Tenzij anders bepaald, gebeuren alle kennisgevingen in het kader van de pakketreisovereenkomst op de volgende adres: per e-mail aan planopli@planopli.net.
Artikel 21: Bescherming van persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en ons algemeen beleid inzake gegevensverwerking, zoals gepubliceerd op onze website. Uw gegevens zijn noodzakelijk voor de behandeling van uw boeking en de uitvoering van de overeenkomst. Indien uw reis een vlucht omvat, kunnen uw gegevens tevens worden meegedeeld aan de FOD Binnenlandse Zaken in het kader van de wet van 25 december 2016 betreffende de verwerking van passagiersgegevens (PNR). U beschikt over een recht van inzage, correctie, verwijdering en verzet, uit te oefenen bij Dominique Pieters, en over een klachtrecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Artikel 22: Verkoop van een afzonderlijke reisdienst — offertes en totstandkoming
Wanneer wij, in afwijking van ons gebruikelijke pakketreisaanbod, een afzonderlijke reisdienst verkopen in de zin van artikel 71 van de wet van 21 november 2017 (bijvoorbeeld enkel een accommodatie of enkel een vervoersdienst, zonder bijkomende gekoppelde reisdienst), gelden in aanvulling op de artikelen 1 en 2 de volgende precontractuele preciseringen. Onze offertes voor een afzonderlijke reisdienst zijn steeds 'in aanvraag' of 'onder voorbehoud van bevestiging', tenzij anders overeengekomen. Wij treden bij de verkoop van een afzonderlijke reisdienst op als doorverkoper: de overeenkomst komt in dat geval rechtstreeks tot stand tussen de reiziger en de leverancier van de betrokken reisdienst.
Artikel 23: Aansprakelijkheid bij verkoop van een afzonderlijke reisdienst
Bij de verkoop van een afzonderlijke reisdienst als doorverkoper zijn wij niet aansprakelijk voor de goede uitvoering van de reisdienst zelf; deze aansprakelijkheid berust bij de leverancier van de dienst. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle, zoals nieuwe reglementeringen, ongevallen, epidemieën, oorlog of natuurrampen. Wij raden de reiziger ook in dit geval met aandrang aan de verzekeringen bedoeld in artikel 10 af te sluiten; het niet afsluiten ervan wordt op dezelfde wijze beschouwd als een tekortkoming van de reiziger.
Artikel 24: Prijs en betaling bij een afzonderlijke reisdienst
De prijs van een afzonderlijke reisdienst omvat de verkochte dienst, alle belastingen en, in voorkomend geval, de bijkomende vergoedingen, toeslagen en kosten die wij redelijkerwijs niet konden kennen bij het sluiten van de overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, is de volledige prijs verschuldigd bij de bevestiging van de reservatie. Contante betalingen worden aanvaard tot een maximum van €3.000 per dossier. Voor laattijdige betaling gelden dezelfde intrest- en schadevergoedingsregels als bepaald in artikel 3.6.
Artikel 25: Opzegging, wijziging en overdracht bij een afzonderlijke reisdienst
Een afzonderlijke reisdienst kan enkel worden opgezegd, gewijzigd of overgedragen voor zover en onder de voorwaarden waaronder de leverancier van die dienst dit toestaat. Elke aanvraag tot opzegging, wijziging of overdracht dient ons te bereiken via een duurzame gegevensdrager op het adres vermeld in artikel 20. Een aanvraag die ons buiten de kantooruren bereikt, wordt geacht op de eerstvolgende werkdag te zijn ontvangen.
Artikel 26: Financieel onvermogen, vluchten, gegevensverwerking, kennisgevingen en geschillen bij een afzonderlijke reisdienst
Voor de bescherming bij financieel onvermogen, voor vluchten, voor de verwerking van persoonsgegevens en voor kennisgevingen bij de verkoop van een afzonderlijke reisdienst, verwijzen wij naar respectievelijk de artikelen 19, 4, 21 en 20 hierboven, die op overeenkomstige wijze van toepassing zijn. Voor geschillen die niet onder de bevoegdheid van de Geschillencommissie Reizen vallen, zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent bevoegd.
Laatst gewijzigd door planopli op 31 augustus 2026.